রেফারেন্স

যা জানতে চান, সরাসরি উত্তর পাবেন

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া, উত্তোলন যাচাই বা লবিতে প্রবেশ — সব বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে গুছিয়ে রাখা হয়েছে। কিছু না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad, Rocket সাপোর্টঅ্যাকাউন্ট ও লগইন সহায়তাজমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলমোবাইলে প্রবেশের পথ
us99 যা জানতে চান, সরাসরি উত্তর পাবেন
সহায়তার পথ

প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি

FAQ পড়েও উত্তর না পেলে তিনটি পথে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। যে পথেই যোগাযোগ করুন, অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর হাতের কাছে রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতাম চাপুন। সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার পথ — ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সঙ্গে দিলে সমাধান দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা কেন্দ্র

লগইন করে 'সহায়তা' মেনুতে গেলে আপনার নিজের লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখে সমস্যা চিহ্নিত করতে পারবেন।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

জবাব পাওয়া সহজ হওয়া উচিত

আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর যেন দ্রুত মেলে — এটা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন বা যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — বেশিরভাগ সমস্যা কয়েক মিনিটেই সমাধান হয়।

সার্বক্ষণিক সহায়তা

লাইভ চ্যাটে আমাদের দল ২৪/৭ পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট — যেকোনো প্রশ্নে সাথে সাথে জানান।

স্থানীয় পেমেন্ট স্বচ্ছতা

bKash, Nagad, Rocket জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া আমাদের FAQ-এ ধাপে ধাপে দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন যাচাই OTP-র মাধ্যমে হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে আমাদের তাৎক্ষণিক জানান।

সৎ তথ্য

আমরা শুধু সেটুকুই বলি যা আমরা নিশ্চিত। অনুমানভিত্তিক তথ্য দিয়ে আপনাকে বিভ্রান্ত করা আমাদের উদ্দেশ্য নয়।

us99 us99-তে যা নিয়ে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে

us99-তে যা নিয়ে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে

প্রতিদিন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে তিনটি বিষয়ে — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর লবিতে ঢোকার পথ। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে আমাদের সিস্টেম সেটি দ্রুত ধরে নেয়; আলাদা কোনো পদক্ষেপ নেই। Rocket ব্যবহারকারীদের জন্যও একই প্রক্রিয়া — অ্যাপ খুলুন, নম্বরে পাঠান, PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। উত্তোলনের সময় আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর মিলিয়ে নেওয়া হয়, তাই প্রথমবার একটু সময় লাগতে পারে।

লগইনে সমস্যা হলে OTP পুনরায় চাইতে পারবেন — এটি আপনার নিবন্ধিত নম্বরে আসবে। মোবাইল থেকে us99 খুললে লবি সরাসরি লোড হয়, আলাদা কিছু নামাতে হয় না। লাইভ টেবিল বা লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বি খেলতে চাইলে ব্রাউজারেই পুরো অভিজ্ঞতা পাবেন। যে প্রশ্নের উত্তর এখানে নেই, সেটি লাইভ চ্যাটে পাঠান — আমরা সেখানে সক্রিয় থাকি।

  • bKash জমা
  • Nagad উত্তোলন
  • Rocket ওয়ালেট
  • OTP লগইন
  • মোবাইল লবি

us99 সম্পর্কে কিছু কাজের তথ্য

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট পদ্ধতি, ভাষা সহায়তা ও নিরাপত্তা — এই চারটি বিষয়ে আমাদের কাছে যা আছে তা নিচে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। এগুলো যাচাইযোগ্য কাঠামোগত তথ্য, কোনো অনুমানিক সংখ্যা নয়।

স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket
অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষায় এনক্রিপশন সক্রিয়
প্ল্যাটফর্মের ভাষা সহায়তা — বাংলাদেশের জন্য
যেকোনো ডিভাইস থেকে লবিতে সরাসরি প্রবেশ

যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশিবার আসে। প্রতিটি উত্তর সরাসরি ও নির্দিষ্ট রাখা হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেওয়ার পর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যায়।

উত্তোলনের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যাচাই করা হয়। সঠিক মোবাইল ওয়ালেট নম্বর দিন এবং OTP নিশ্চিত করুন।

হ্যাঁ। মোবাইলে শুরু করলে পরে ডেস্কটপে লগইন করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট তথ্য ও ব্যালেন্স একই থাকবে।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইলে OTP আসবে, সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড দিন।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। Gates of Olympus বা Aviator-এ সংযোগ সমস্যা হলে স্ক্রিনশট পাঠালে দ্রুত সমাধান করা যায়।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বিস্তারিত জানতে আমাদের শর্তাবলি পাতা দেখুন।